logo
wyszukiwanie zaawansowane

.
Zadaj pytanie o AQQ 2.x
Odstaw IE 6.0 do lamusa!

Gdzie i jak mogę zgłosić błąd dotyczący komunikatora AQQ 2.x?

Błędy zauważone podczas używania komunikatora AQQ 2.x należy zgłaszać wyłącznie na oficjalnym forum AQQ. Zanim zgłosisz jakąś usterkę jako błąd, wykonaj następujące wskazówki:

  • przeprowadź dokładnie Diagnostykę AQQ 2.x,
  • skorzystaj z wyszukiwarek na stronie AQQ Pomoc i forum AQQ, aby upewnić się, czy ktoś już nie rozwiązał problemu lub zgłosił podobnego błędu.

Jeśli wykonanie wyżej wymienionych zaleceń nie przyniosło pozytywnego rezultatu, czyli nie ma rozwiązania problemu, ani nie był wcześniej zgłaszany, błąd należy zgłosić zgodnie z zasadami przedstawionymi poniżej.
1. Wejdź do oficjalnego systemu zgłoszeń (kliknij: Buglista) na oficjalnym forum AQQ.
2. Jeśli posiadasz już konto na forum AQQ, zaloguj się na nim. W przeciwnym wypadku konieczna będzie najpierw bezpłatna rejestracja, a po aktywacji konta za pomocą odnośnika z e-maila, zalogowanie na forum.
3. Kliknij na stronie Buglisty na pozycję Komunikator AQQ, aby wejść do działu, w którym zgłasza się błędy dotyczące programu. Jeśli masz pewność, że błąd dotyczy serwera aqq.eu w sieci Jabber/XMPP, kliknij na Serwer Jabbera AQQ.eu.
4. Aby napisać nowe zgłoszenie, kliknij przycisk Napisz nowe zgłoszenie, znajdujący się po prawej stronie. Pamiętaj, że w jednym zgłoszeniu zgłasza się tylko jeden błąd!
5. W otwartym formularzu zgłoszenia błędu wypełnij następujące pola:
Buglista Tytuł zgłoszenia - powinien możliwie dokładnie opisywać treść zgłoszenia; nie stosuj skróconych i ogólnych tytułów typu "Błąd AQQ" albo "Nie działa opis", a staraj się je bardziej uszczegółowić, np. "Błąd AV podczas wysyłania wiadomości" albo "Brak reakcji AQQ na zmianę opisu dla sieci GG".
Wersja - z listy wybierz numer ostatniej wersji AQQ, w której zauważyłeś(-aś) występowanie zgłaszanego błędu.
Pole edycji treści zgłoszenia - w tym miejscu dokładnie opisz zgłaszany błąd.
Zawsze obowiązkowe są następujące elementy, które należy dopisać lub umieścić na stałe w sygnaturze na forum AQQ:
  • wyczerpujący opis błędu wraz z opisem jego wywołania lub podaniem okoliczności, jakie mu towarzyszyły (np. zmiana statusu, wysłanie wiadomości, zmiana kompozycji itp.),
  • informacje o używanym systemie operacyjnym wraz z dodatkami Service Pack (np. Windows XP SP3, Vista SP2 itd.) i wersji przeglądarki Internet Explorer, jaka znajduje się w systemie (koniecznie tej przeglądarki, nie innej; dotyczy szczególnie posiadaczy Windows XP/2003),
  • informacje o używanej kompozycji w AQQ 2.x wraz z adnotacją czy występowanie błędu było sprawdzone na kompozycji Standard lub ProStandard, jeśli używasz innej,
  • informacje o używanych w AQQ 2.x wtyczkach wraz z adnotacją, czy występowanie błędu było sprawdzane przy włączonych tylko domyślnych wtyczkach, zgodnie z punktem 3 Diagnostyki AQQ 2.x.
Dodatkowo mogą być wymagane elementy opcjonalne, w zależności od opinii osób zgłaszających lub zatwierdzających zgłoszenia i rodzaju błędu:
  • zrzut ekranu (screen) błędnego elementu w celu dokładniejszego zobrazowania błędu - dotyczy szczególnie błędów związanych z wyglądem okien AQQ 2.x,
  • log z logowania zdarzeń - dotyczy błędów pojawiających się podczas uruchamiania lub używania AQQ 2.x, w szczególności jako zastępstwo lub uzupełnienie do zrzutu ekranu i opisu błędu; skopiowany log należy umieścić w serwisie wklej.org, a w zgłoszeniu podać tylko link do wklejki.
  • zapis z Konsoli XML - jako uzupełnienie do wszelkich problemów związanych z siecią Jabber/XMPP (w tym kont GTalk i Tlen) skopiowaną treść z Konsoli XML należy umieścić w serwisie wklej.org, a w zgłoszeniu podać tylko link do wklejki.
  • raport błędu EurekaLog - dotyczy wszelkiego rodzaju błędów pojawiających się jako wyskakujące okno z krzyżykiem na tle czerwonego okręgu; skopiowaną treść raportu błędu należy umieścić w serwisie wklej.org, a w zgłoszeniu podać tylko link do wklejki.
6. Po wypełnieniu pola edycji zgłoszenia, przewiń stronę nieco w dół. Zalecane, choć niekonieczne, jest zaznaczenie dodatkowej opcji Powiadamiaj za pomocą wiadomości e-mail o nowych odpowiedziach, dzięki czemu możesz dostawać powiadomienia na e-mail o postępach w naprawie naszego błędu. Kliknij na przycisk Napisz nowe zgłoszenie, aby dodać je na stronę.
Samo zgłoszenie błędu nie kończy obowiązków użytkownika! KAŻDY zgłaszający jest zobowiązany uzupełniać zgłoszenie o nowe informacje na prośbę osób zajmujących się Buglistą, a po zmianie statusu zgłoszenia na Do sprawdzenia powinien potwierdzić lub zaprzeczyć naprawie błędu w najnowszej dostępnej wersji AQQ 2.x.
Poprawiony: niedziela, 03 stycznia 2010 18:27
 
.

© 2008-2010 AQQ Pomoc. Design: ThemZa, modyfikacja: VPN. Zgodność ze standardami XHTML i CSS.