logo
wyszukiwanie zaawansowane

.
Zadaj pytanie o AQQ 2.x
Odstaw IE 6.0 do lamusa!

Diagnostyka AQQ 2.x

Diagnostyka AQQ 2.x pozwala na samodzielne rozwiązanie niektórych problemów pojawiających się podczas używania komunikatora. Mogą to być zawieszenia, wyskakujące błędy lub nieprawidłowe wyświetlanie okien. Aby solidnie zdiagnozować problem niezbędne jest przestrzeganie zasad ogólnych:

  • wskazówki należy wykonywać w kolejności, w jakiej zostały napisane,
  • instrukcje należy czytać i wykonywać dokładnie oraz ze zrozumieniem,
  • po każdym wykonanym punkcie należy sprawdzić, czy błąd nadal występuje,
  • nie należy opuszczać żadnego punktu, a jeśli któregoś z nich nie można wykonać - przejść do następnego.

1. Jeśli AQQ 2.x jest włączone - wyłącz je tak, aby zniknęła ikona AQQ w zasobniku systemowym (zazwyczaj w prawym dolnym rogu ekranu, obok zegara). Upewnij się też, że po otwarciu Menedżera zadań Windows (kombinacja klawiszy Ctrl + Shift + Esc), na zakładce Procesy nie widnieje proces AQQ.exe. Jeśli jest, zaznacz go i wybierz przycisk Zakończ proces, potwierdzając operację. Następnie uruchom ponownie AQQ.

2. Upewnij się, że używasz najnowszej dostępnej wersji AQQ 2.x. W tym celu, w oknie głównym komunikatora, z menu Pomoc wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Jeśli otrzymasz komunikat o posiadaniu najnowszej dostępnej wersji AQQ, przejdź do punktu 3 wskazówki. W przeciwnym razie zaznacz w polu Dostępne aktualizacje wskazaną wersję AQQ i wybierz przycisk Zainstaluj wybrane aktualizacje. Czekaj, aż instalator pobierze się na dysk, następnie zgódź się na ponowne uruchomienie AQQ. Zainstaluj nową wersję AQQ.
Aktualizacje AQQ 2.x do nowszych wersji są bardzo ważne i należy je wykonywać na bieżąco. Nowe wersje mają większą funkcjonalność i zawierają poprawki wielu błędów występujących w poprzednich wersjach. Przeprowadzona według powyższej wskazówki aktualizacja jest całkowicie bezpieczna i nie usuwa żadnych ustawień czy kontaktów.

3. Uruchom AQQ 2.x, jeśli jest wyłączone. W oknie głównym komunikatora, z menu Program wybierz pozycję Ustawienia. W oknie Ustawienia AQQ z ikon u góry wybierz Wtyczki. Na liście wtyczek odznacz w kolumnie Aktywna wszystkie wtyczki oprócz standardowych, instalowanych razem z AQQ, czyli AQQ SMS, Contact oraz GG Network. Przykład: Jeśli nie posiadasz wtyczek innych niż standardowe, przejdź do punktu 4 instrukcji. Ponadto jeśli używasz w AQQ 2.x inną kompozycję wizualną niż Standard lub ProStandard, sprawdź czy problem występuje również na kompozycji Standard lub ProStandard. Kompozycję zmienisz w sekcji Wygląd > Kompozycje w oknie Ustawienia AQQ.

4. Wyłącz AQQ 2.x, jeśli jest włączone. Wejdź do Panelu sterowania systemu Windows i uruchom pozycję Dodaj lub usuń programy (w Windows XP/2003) lub Programy i funkcje (w Windows Vista/7). Poczekaj na zapełnienie listy zainstalowanych programów. Odszukaj na liście pozycję Wapster AQQ i kliknij na nią lewym przyciskiem myszy, zaznaczając. Następnie wybierz przycisk Zmień/Usuń lub Odinstaluj. Postępując zgodnie ze wskazówkami deinstalatora, odinstaluj AQQ 2.x z dysku. Przy pytaniu o zgodę na usunięcie prywatnych danych profilu, odpowiedz Nie, dzięki czemu zachowasz wszystkie dane.
Po pomyślnym odinstalowaniu pobierz najnowszą, stabilną wersję AQQ 2.x, która dostępna jest tutaj. Uruchom instalator i zainstaluj AQQ 2.x.
Przedstawiony wyżej sposób przeinstalowania AQQ 2.x jest bezpieczny i nie usuwa żadnych ustawień czy kontaktów.

5. Jeśli system Windows był modyfikowany graficznie, np. poprzez zainstalowanie nieoryginalnej kompozycji lub użycie programów do zmiany wyglądu typu WindowBlinds czy Transformation Pack - przywróć domyślną kompozycję i oryginalne ustawienia systemu.

6. Punkt powinni wykonać jedynie posiadacze systemu operacyjnego Windows XP/2003. Użytkownicy Windows Vista/7 przechodzą do punktu 7 instrukcji.
Do prawidłowego działania AQQ 2.x wymaga obecności w systemie Internet Explorera w wersji 7 lub nowszej. Sprawdzić wersję tej przeglądarki można na dwa sposoby:
  • uruchamiając przeglądarkę Internet Explorer ze skrótu na Pulpicie lub z menu Start, a następnie wybierając z jej menu Pomoc pozycję Internet Explorer - informacje. Ważna jest jedynie pierwsza cyfra z numeru wersji: 6, 7 lub 8.
  • wybierając z menu Start pozycję Wszystkie programy (Programy) > Akcesoria > Narzędzia systemowe > Informacje o systemie. W otwartym oknie rozwijamy z listy po lewej gałąź Ustawienia internetowe > Internet Explorer i klikamy na Podsumowanie. Po prawej będzie widoczna wersja IE. Ważna jest jedynie pierwsza cyfra z numeru wersji: 6, 7 lub 8.
Użytkownicy Internet Explorera w wersji 7 lub 8 przechodzą do punktu 7 instrukcji. Jeśli natomiast posiadasz wersję 6 należy koniecznie ją zaktualizować, najlepiej od razu do wersji 8. Przeglądarkę można pobrać bezpłatnie ze strony Microsoft.com (wersja 8 dla Windows XP). Przed instalacją wyłącz wszystkie działające programy, w tym AQQ 2.x. Nie jest sprawdzana legalność systemu.
Komunikator AQQ 2.x opiera się na gotowych komponentach systemowych i korzysta z silnika przeglądarki Internet Explorer, stąd niezbędne jest posiadanie wersji 7 lub 8 tej przeglądarki. Wystarczy sama jej obecność w systemie, nie musi być ona ustawiona jako przeglądarka domyślna, a ty możesz korzystać z jakiejkolwiek innej aplikacji do przeglądania Internetu.
Zalecana jest też aktualizacja systemu Windows, w szczególności pobranie dostępnych dodatków Service Pack i najnowszych aktualizacji z witryny Windows Update.

7. Wyłącz AQQ 2.x, jeśli jest włączone. Jeśli nie używasz na co dzień Internet Explorera lub nie zależy Ci na jego ustawieniach - uruchom przeglądarkę Internet Explorer ze skrótu na Pulpicie lub z menu Start, a następnie wybierz z jej menu Narzędzia pozycję Opcje internetowe (dostępne także z poziomu Panelu sterowania). W oknie Opcje internetowe przejdź na zakładkę Zaawansowane. Kliknij na przycisk Resetuj... i potwierdź chęć zresetowania ustawień IE do wartości domyślnych.
Nietypowe ustawienia IE mogą niekorzystnie wpływać na działanie AQQ 2.x, dlatego warto przywrócić jej domyślne ustawienia.

8. Sprawdź system, czy nie został zarażony szkodliwym oprogramowaniem. W tym celu dokładnie przeskanuj lokalne dyski twarde aktualnym programem antywirusowym i antyspyware. Ewentualne wykryte szkodniki powinny zostać usunięte. W razie braku odpowiedniej wiedzy w tym zakresie - poproś o poradę fachowca lub użytkowników forum dyskusyjnego o tematyce komputerowej.
Niekorzystne zmiany powodowane w systemie przez szkodliwe oprogramowanie mogą źle wpływać na działanie AQQ 2.x.

Nie udało się rozwiązać problemu? Spróbuj: Nie zapomnij poinformować o przeprowadzonej diagnostyce i szczegółowo opisać problemu.
Poprawiony: niedziela, 09 maja 2010 20:27
 
.

© 2008-2010 AQQ Pomoc. Design: ThemZa, modyfikacja: VPN. Zgodność ze standardami XHTML i CSS.